As regras
do combinado.

Em poucas linhas

• O Red+ é uma plataforma de redação: você envia a foto da sua redação e uma pessoa corrige.
• A nota é sempre de uma pessoa. A inteligência artificial ajuda quem corrige e ajuda você a entender a correção, mas não dá nota.
• A redação é sua. Usamos o texto só para corrigir, gerar relatórios e mostrar à sua escola, quando você estuda por uma.
• No app, cada correção usa 1 crédito. Se a foto não der para corrigir, o crédito volta. Você pode desistir da compra em até 7 dias e receber de volta o valor dos créditos que não usou.
• XP, moedas e prêmios da loja não valem dinheiro e não podem ser transferidos.
• Não envie texto de outra pessoa como se fosse seu, nem conteúdo que fira a lei ou alguém.

Estes termos funcionam junto com a Política de Privacidade, que explica quais dados tratamos e por quê. Ao criar uma conta ou usar o Red+, você concorda com os dois.

Quem somos

O Red+ (RedMais) é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Atendimento: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]. Quando estes termos dizem “Red+”, “nós” ou “a gente”, falam dessa empresa.

Palavras que usamos

• Escola: a instituição de ensino que contrata o Red+ para os próprios alunos e equipe.
• App: o Red+ para quem estuda por conta própria, em app.redmais.com.br.
• Aluno: quem envia redações. Responsável: mãe, pai ou responsável legal do aluno menor de 18 anos.
• Quem corrige: o professor da escola, um corretor contratado pela escola ou um corretor da plataforma Red+.
• MarIA: a assistente de inteligência artificial do Red+.
• Crédito: a unidade pré-paga que o app usa para pedir uma correção.
• XP e moedas: pontos da gamificação, ganhos por participar.

Duas formas de usar o Red+

Pela escola

A escola contrata o Red+ e cria o acesso de alunos, professores e corretores. É ela que decide quem entra, monta as turmas, escolhe quem corrige e se a MarIA aparece para os alunos. Preço, prazo e forma de correção são os do contrato entre a escola e o Red+; o aluno não paga nada ao Red+ por esse uso.

Nesse modelo, os dados dos alunos são da escola: ela é a controladora e o Red+ é o operador, que trata os dados em nome dela e segundo as instruções dela (Lei 13.709/2018, a LGPD, arts. 5º, VI e VII, e 39). Pedidos sobre esses dados começam pela escola; se chegarem a nós, encaminhamos.

Pelo app

Quem estuda por conta própria cria a conta em app.redmais.com.br, compra créditos e envia redações, que são corrigidas por corretores da plataforma. Aqui o Red+ é o controlador dos seus dados e responde diretamente a você.

Sua conta e a segurança dela

• Use dados verdadeiros. A conta é pessoal: não empreste, não venda, não compartilhe a senha.
• Pela escola, quem cria e redefine o acesso é a escola. No app, você cria a conta com nome, e-mail e senha.
• Guardamos a senha de forma protegida. Se perceber que alguém entrou na sua conta, troque a senha e avise a escola ou o nosso atendimento.
• Não usamos o seu e-mail para propaganda. Ele serve para entrar na conta e para mensagens sobre o próprio acesso, como um convite ou a confirmação da conta. Os avisos do dia a dia (correção pronta, missão concluída) aparecem dentro do Red+.

Menores de idade

Muita gente que usa o Red+ tem menos de 18 anos. Tudo o que fazemos com esses dados segue o melhor interesse da criança e do adolescente (LGPD, art. 14; Estatuto da Criança e do Adolescente; Lei 15.211/2025, o ECA Digital).

• Pela escola: a escola cadastra o aluno e responde pela relação com a família, inclusive pelo consentimento de um dos pais quando o aluno tem menos de 12 anos (LGPD, art. 14, § 1º).
• No app: a conta é para quem tem 18 anos ou mais, ou para quem tem entre [12 e 17] anos com autorização do responsável. Ao marcar “tenho 18 anos ou autorização do meu responsável”, você declara isso, e guardamos a data dessa declaração. Menores de 12 anos não podem criar conta no app; podem usar o Red+ pela escola.
• Compras no app por quem tem menos de 18 anos devem ser feitas pelo responsável ou com a autorização dele.
• O responsável pode, a qualquer momento, pedir para ver, corrigir ou apagar os dados do aluno, pelos canais da Política de Privacidade.
• [A CONFIRMAR COM O JURÍDICO: forma de vincular a conta do aluno de até 16 anos à de um responsável, exigida pelo art. 24 do ECA Digital.]

O que não é permitido

No Red+ não é permitido:

• enviar texto de outra pessoa como se fosse seu, copiar redação de colega, da internet ou gerada por IA e apresentar como própria (plágio);
• enviar conteúdo ilegal, de ódio, de violência, sexual, que exponha alguém ou que viole direito de terceiros, inclusive fotos de pessoas no lugar da folha;
• tentar burlar créditos, prazos, XP, moedas, missões ou a loja: contas falsas, envios repetidos para ganhar pontos, exploração de falhas;
• acessar o que não é seu, testar a segurança sem autorização, automatizar o uso ou sobrecarregar o serviço;
• usar a MarIA para fins que não tenham a ver com a sua redação e os seus estudos;
• desrespeitar quem corrige, colegas ou a equipe.

Quem corrige pode devolver uma redação que descumpra essas regras, e podemos aplicar o que está em Suspensão e encerramento.

A redação é sua

O texto que você escreve é seu. Você continua dono da redação depois de enviá-la. Para o serviço funcionar, você nos dá uma licença limitada, gratuita, não exclusiva e revogável para:

1. guardar a foto e o texto lido dela;
2. mostrar a redação a quem corrige e a quem a escola autoriza (professores, coordenação);
3. corrigir, comentar e gerar o Raio-X e os relatórios de desempenho;
4. processar o texto com os fornecedores listados na Política de Privacidade.

A licença acaba quando a redação ou a conta é apagada, ressalvado o que a lei obriga a guardar. Não publicamos a sua redação, não a vendemos e não a usamos em propaganda.

Melhoria do serviço. Usar redações, sem nada que identifique quem escreveu, para melhorar o Red+ (por exemplo, para avaliar se a leitura da letra está acertando) só acontece se você ligar essa opção. Ela vem desligada por padrão, pode ser desligada a qualquer momento e, para menor de 18 anos, depende do responsável. [A IMPLEMENTAR: a opção ainda não existe no produto; até lá, nenhum uso desse tipo acontece.]

A marca Red+, a MarIA, o software, o desenho das telas, as propostas de tema criadas por nós e os materiais do Red+ são nossos ou de quem nos licenciou. As propostas e materiais que a escola cria são da escola.

Inteligência artificial

A inteligência artificial entra em quatro lugares, sempre como apoio:

• Triagem da foto: confere se a imagem enviada é mesmo uma redação e se não traz conteúdo impróprio.
• Leitura da letra: transforma a folha manuscrita em texto para quem corrige marcar mais rápido.
• Raio-X: um resumo da correção, montado a partir do que quem corrigiu marcou.
• MarIA: responde dúvidas do aluno sobre a própria correção e ajuda escola e corretor no dia a dia.

A IA não substitui quem corrige. Nota, marcações e comentários são decididos por uma pessoa. A IA pode errar: uma letra mal lida, um resumo incompleto. Se algo parecer errado, vale o que quem corrigiu escreveu, e você pode perguntar à escola ou ao nosso atendimento. A escola pode desligar a MarIA para os alunos dela.

Créditos do app

Esta parte vale só para o app. Pela escola, vale o contrato da escola.

• Preço: os pacotes e preços aparecem na tela de compra antes do pagamento, com o valor total. [PREÇOS DOS PACOTES]
• Pagamento: Pix ou cartão, por um provedor de pagamento. Não guardamos o número do seu cartão. [A COMPRA AINDA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL; DEFINIR O PROVEDOR]
• Consumo: cada redação enviada para correção usa 1 crédito. Envio recusado na chegada, antes de entrar na fila, não usa crédito.
• Estorno: se quem corrige devolver a redação porque a foto não dá para corrigir (ilegível, cortada, em branco ou arquivo errado), o crédito volta para a sua conta. [A CONFIRMAR: estorno para redação devolvida por duplicidade e “outro motivo”.]
• Validade: os créditos não vencem. O que você comprou fica na sua conta até ser usado.
• Desistência em 7 dias: você pode desistir da compra em até 7 dias contados do pagamento e receber de volta o valor dos créditos que ainda não usou, pelo mesmo meio de pagamento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49; Decreto 7.962/2013, art. 5º). O pedido é feito pelo mesmo caminho da compra ou pelo atendimento, e confirmamos o recebimento na hora.
• Créditos não são dinheiro, não rendem, não são transferidos para outra conta e não são trocados por XP ou moedas, nem o contrário.

Prazo de correção

No app, a nossa meta é devolver a correção em até 72 horas, contadas a partir do momento em que a redação entra na fila com uma foto que dá para corrigir. É uma meta, não uma garantia: picos de envio e feriados podem atrasar. O prazo previsto aparece na redação enviada.

Se a correção atrasar: [DECISÃO A CONFIRMAR — por exemplo, devolver o crédito, dar um crédito extra ou permitir cancelar o pedido e receber o crédito de volta enquanto a correção não começou].

Pela escola, o prazo é o combinado entre a escola e quem corrige.

XP, moedas e loja

XP, níveis, moedas, missões, medalhas, ranking e a loja existem para incentivar a prática da escrita. Por isso:

• não têm valor em dinheiro, não podem ser comprados, vendidos, sacados ou transferidos para outra pessoa;
• os prêmios da loja são definidos e entregues pela escola, que decide o que oferece e aprova cada troca;
• podemos corrigir saldos atribuídos por erro ou por fraude, e ajustar regras de pontuação, avisando no produto;
• o ranking mostra nome, foto de perfil e posição para colegas da mesma escola, quando a escola usa esse recurso;
• não há sorteio pago, caixa de recompensa ou aposta: nada na gamificação custa dinheiro.

Saldo de XP e moedas termina junto com a conta.

Simulados e metas

O aluno pode registrar as notas dos simulados que fez (ENEM, cursinhos e outros) e definir metas. Esses números são informados pelo próprio aluno e não são conferidos pelo Red+; servem para ele acompanhar a própria evolução. Quando a escola lança as notas de um simulado, o registro aparece como “lançado pela escola” e só ela pode alterá-lo. O Red+ não emite certificado nem garante resultado em prova.

Escola de demonstração

Para apresentar o produto, mantemos uma escola de demonstração com alunos, redações e notas fictícios. Ela é reiniciada periodicamente e não envia e-mails. Não coloque dados reais nela: o que for digitado ali pode ser apagado a qualquer momento.

Suspensão e encerramento

• Você pode parar de usar o Red+ quando quiser. No app, pode pedir o encerramento da conta pelos canais da Política de Privacidade. Pela escola, o pedido vai para a escola.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que traga risco a outras pessoas ou ao serviço, ou quando a lei ou uma autoridade exigir. Sempre que possível avisamos antes e dizemos o motivo, e você pode pedir revisão pelo atendimento.
• Quando o contrato da escola termina, o acesso dos alunos dela termina junto, e os dados seguem o que o contrato e a Política de Privacidade dizem.
• Créditos pagos e não usados de uma conta encerrada por iniciativa do Red+ sem culpa sua são devolvidos. [A CONFIRMAR: tratamento de créditos não usados quando você encerra a conta depois dos 7 dias e quando a conta é encerrada por violação destes termos.]

Responsabilidades

Trabalhamos para o Red+ funcionar bem e com segurança, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha de fornecedor ou de internet. Avisamos no produto quando der.

O Red+ é uma ferramenta de estudo: a correção e o Raio-X ajudam a escrever melhor, mas não garantem nota em vestibular, ENEM ou na escola. Não respondemos pelo conteúdo que o usuário envia nem pelo uso que a escola faz das informações a que tem acesso no ambiente dela.

Nada nestes termos tira direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a quem usa o app. Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei (CDC, arts. 14, 25 e 51). Para escolas, os limites de responsabilidade são os do contrato.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o produto ou a lei mudar. Cada versão tem número e data no topo desta página. Mudança relevante é avisada dentro do Red+, com antecedência de pelo menos [15] dias, antes de valer; quando a mudança exigir, pedimos um novo aceite na próxima entrada. Não avisamos por e-mail. Se não concordar, você pode encerrar a conta, com os direitos sobre créditos descritos acima.

Lei aplicável, foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Para quem usa o app como consumidor, o foro é o do seu domicílio (CDC, art. 101, I). Para escolas e demais casos, fica eleito o foro da comarca de [COMARCA DO FORO].

Dúvidas e reclamações: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]. Respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único). Assuntos de dados pessoais: encarregado [NOME DO ENCARREGADO], [E-MAIL DO ENCARREGADO].

Termos de uso, versão 2026-10, atualizados em 6 de outubro de 2026.